交易状态是什么意思？

Mo 为每笔交易显示一个状态，让您随时了解资金的去向。以下是每种状态的含义，以及当交易似乎卡住时该如何处理。

交易状态参考

终态意味着该状态不会再发生变化——这是最终结果。

典型交易的流转过程

法币 → 数字美元（充值 / Onramp）

pending → processing → in_progress → completed

银行电汇和 ACH 转账在标准银行工作时间内结算。SEPA、PIX 和 SPEI 的结算时间请参考付款截止时间与时间表。

数字美元 → 法币（提现 / Offramp）

pending → processing → in_progress → completed

完成后，您的银行应在对应支付渠道的结算窗口内收到资金。

链上加密货币转账

pending → processing → awaiting_confirmation → broadcasted → completed

链上转账包含区块链确认步骤，耗时从几分钟到 30 分钟不等，具体取决于网络拥堵情况。

交易可能耗时较长的原因

• 银行工作时间： ACH、Wire 和 SEPA 渠道在周末或银行假日不处理交易。
• 大额转账： 超过 $500,000 的转账可能需要额外一小时进行内部处理。
• 合规审查： 所有存款均须接受自动合规检查，可能额外增加最多一个工作小时。
• 网络拥堵： 在区块链活动高峰期，链上交易可能需要更长时间。

交易失败或卡住时该怎么办

注意： 处于 failed、rejected 或 timed_out 状态的交易为终态——不会自动重试。

1. 对照上方表格核实具体状态。
2. 如果状态为 failed 或 rejected，请携带交易 ID 联系 Mo 客服。出于监管原因，被合规拦截的交易无法详细说明，但我们会尽量告知您相关情况。
3. 如果状态在 processing 或 in_progress 超过一个完整工作日，请联系客服。

常见问题

交易处于”pending”状态应该等多久？ 大多数交易会在几分钟内离开 pending 状态。在每日截止时间后提交的法币交易将排队过夜，并在下一个银行工作日开始时进入 processing 状态。

我的存款显示”completed”，但余额中看不到资金——为什么？ completed 表示结算到您的数字美元钱包已确认。如果余额未发生变化，请刷新应用。若超过 10 分钟仍未更新，请联系客服。

我能取消仍处于”pending”的交易吗？ 对于处于早期非终态的交易，有时可以取消。请立即联系客服——一旦交易进入 processing 状态，就不再保证能够取消。

“reversed”是什么意思？ 撤销较为罕见，通常发生在银行召回电汇或 ACH 转账被退回时。您的资金将退回至原始来源。如果您未曾预期撤销，请联系客服。

什么是”rejected”交易？ 被拒绝的交易由合规或服务商筛查拦截。当目标钱包地址或交易对手方未通过制裁检查时，可能发生此情况。如需了解详情，请携带交易 ID 联系客服。