常見問題
關於 Mo,你想知道的都在這裡。
誠信與透明是我們的核心。了解我們如何處理資產託管、費用與全球轉帳。
什麼是 Mo?它是如何運作的?
Mo 是一款金融科技 App,讓所有人都能以更清晰、更順暢的方式在全球範圍內發送、賺取並持有數位美金。在後台,我們使用穩定幣和智能錢包來傳輸價值,但前端體驗依然如你熟悉的銀行:登入、管理資金,並使用簡單的帳號 (handle) 即可完成轉帳。
什麼是數位美金 (Digital Dollars)?
數位美金(如 USDC 或 PYUSD)是與美金 1:1 掛鉤的加密貨幣代幣。它們由實際美金和短期美國國債等高流動性儲備全額背書,讓你能以網際網路的速度全球轉帳並儲存價值,同時避免價格劇烈波動。
什麼是 Mo Plus?
Mo Plus 是我們的高級銀行管道整合服務。它為你提供當地銀行詳細資訊(如 IBAN、ACH 路由號碼或 CLABE),讓你直接從傳統銀行接收當地貨幣,這些資金隨後會自動轉換為你錢包中的數位美金。
我的資金安全嗎?資產存放在哪裡?
Mo 採用自我託管 (Self-custody) 機制,這意味著你始終掌握自己的密碼學密鑰與資金。你的數位美金存在於區塊鏈上的錢包中,而非我們的伺服器。至於 Mo Plus 功能,穿梭於傳統管道的資金在清算期間會由我們受監管的銀行夥伴(如 Lead Bank)短暫持有。
手續費如何計算?
Mo 用戶帳號之間的點對點轉帳完全免費。法幣入金 (pay-in) 與出金 (pay-out) 各收取 1% 手續費。理財功能 (Mo Earn) 中,Mo 僅會收取產生的理財收益之 10% 作為平台費用。
最低轉帳或收款金額是多少?
標準的 Mo 帳號間點對點轉帳沒有最低金額限制。Mo Plus 交易(ACH 或電匯)的最低金額因各幣別管道供應商而異,通常約為 1 美元起。請參閱 App 控制台中的具體限制說明。
資金何時會入帳?
次日 ACH 交易通常需要 1-3 個工作天到帳。下午 4:00 (EST) 前發出的當日 ACH 則會在當天到帳。電匯通常在下午 5:00 (EST) 之前收到的話,幾小時內即可入帳。數位美金轉帳則是近乎即時完成。
我的 Mo Plus 帳戶可以接收哪些類型的款項?
針對非美國居民:
- 來自您本人名下銀行帳劃的轉帳
- 來自註冊公司帳戶的商務付款
- 來自同姓親屬的第三方付款
- 最高 4,000 美元的 P2P 個人轉帳
- 來自您本人帳戶的轉帳
- 雇主發放的薪酬 (Payroll)
- 大部分州別支援的廣泛第三方付款
如何透過微量存款 (microdeposits) 驗證帳戶?
如果您的銀行觸發微量存款驗證,通知將發送到您的註冊信箱或透過 Push 推播。通常需要 1 天時間小額資金才會入帳。驗證所需的 3 位英文字母代碼(常見於 Plaid)可在您銀行帳單的交易描述中找到。
我的資金遺失或尚未到帳該怎麼辦?
請聯繫 Mo 客服團隊:support@mo.xyz,請避免直接聯繫銀行合作夥伴。為了加快處理速度,請提供發款銀行提供的 Trace ID (針對 ACH) 或 IMAD 號碼 (針對電匯),以便我們追蹤該筆交易。
教學
解答真實問題的指南。
銀行假日與處理時間表
2026-2027 年銀行假日時間表。了解假日如何影響你的轉帳和結算時間。
商業身份驗證要求 (KYB)
Mo 僅在企業使用出入帳時要求 KYB。了解所需文件、提交和批准時間表。
個人身份驗證要求 (KYC)
KYC 只在你用 Mo 進出法幣系統時需要。了解所需文件、時間和如何完成驗證。
支付截止時間和處理時間表
了解 Mo 的支付處理窗口、截止時間和跨不同貨幣的結算速度。
地址證明 (POA) 要求
了解 Mo 何時需要地址證明,接受哪些文件,以及個人和企業的具體要求。
支持的國家與地區
了解 Mo 支持的 150 多個國家。查看風險等級和可用服務。
支持的合規文件
Mo 支持的文件類型完整清單。用於 KYC、KYB 和合規驗證的文件描述。
巴西里亞爾虛擬帳戶能力
巴西里亞爾虛擬帳戶詳情:PIX、第三方規則和速度。
歐元虛擬帳戶能力
歐元虛擬帳戶詳情:SEPA 覆蓋和額度限制。
墨西哥比索虛擬帳戶能力
墨西哥比索虛擬帳戶詳情:SPEI、額度限制和維護時間表。
美元虛擬帳戶能力
美元虛擬帳戶詳情:ACH、電匯及第一/三方支付支持。
虛擬帳戶能力概覽
了解 Mo 虛擬帳戶如何運作,跨越國界自動結算。無隱藏費用,完全透明。