Поддержка

Всё необходимое для уверенной работы с Mo.

Инструкции и ответы, которые помогут уверенно пользоваться Mo.

Частые вопросы

Всё, что нужно знать о Mo.

Понятные ответы о хранении средств, комиссиях, членстве и работе кошелька и торговли.

Что такое Mo и как это работает?

Mo представляет собой суперприложение с самостоятельным хранением средств для USDC из трёх частей: Деньги, Жизнь и Награды. Раздел «Деньги» помогает увеличивать баланс USDC с Earn и переводить средства через Trade, отправку, получение и банковские каналы. В разделе «Жизнь» можно тратить их на поездки. Награды объединяют эти возможности с Mo Points и Mo Plus.

Что такое USDC?

USDC является основным активом Mo: цифровой доллар, рассчитанный на сохранение курса около одного доллара США. В зависимости от доступности Trade также поддерживает криптовалюты, токенизированные акции США от Coinbase и стейблкоины, привязанные к фиатным валютам. Mo предоставляет с самостоятельным хранением способ торговли, а не торговую площадку или биржу.

Что такое Mo Plus?

Mo Plus представляет собой членство на фиксированный срок 30 или 360 дней. Его можно купить на отдельном экране за USDC, Mo Points или их сочетание. Автоматического продления нет. Mo Plus увеличивает начисление баллов за поездки, снижает комиссию Mo в Trade и маршрутах Relay и вдвое уменьшает комиссию за вывод в банк. Это не банковский продукт.

В безопасности ли мои средства и где они хранятся?

Mo не хранит ваши активы: сервис устроен так, что: ключи и средства в кошельке находятся под вашим контролем. USDC хранится в блокчейн-кошельке, а не на серверах Mo. При пополнении через банк или выводе в банк средства могут ненадолго проходить через регулируемых банковских партнёров. Подтверждение личности требуется только при работе с фиатными средствами через банк.

Какие комиссии предусмотрены?

Mo не берёт комиссию за хранение USDC и прямые переводы через поддерживаемые маршруты. В Trade есть комиссия за обмен. Маршруты Relay могут включать расходы сторонних сетей или маршрутизации; участники Free также платят показанную в расчёте комиссию Mo. Mo Plus отменяет комиссию Mo, но не расходы третьих сторон. За вывод в банк взимается отдельная комиссия. Mo Points можно использовать для её покрытия, снижения стоимости поездки или покупки Mo Plus.

Какова минимальная сумма отправки или получения?

Для прямых переводов между пользователями Mo нет минимальной суммы со стороны Mo. У банковских пополнений и выводов могут быть минимумы партнёров, часто около 1 $. Проверьте лимиты в приложении для своего региона и маршрута.

Когда поступят средства?

ACH-перевод на следующий день занимает 1–3 дня. Перевод ACH в тот же день может поступить в этот день, если отправлен до 16:00 по восточному времени. Wire-переводы обычно поступают за несколько часов, если получены до 17:00 по восточному времени. Переводы USDC в Base почти мгновенные.

Какие платежи можно получать на виртуальный банковский счёт?

Для жителей за пределами США:
  • Переводы со своего банковского счёта
  • Платежи от зарегистрированных корпоративных счетов
  • Платежи от родственников с той же фамилией
  • P2P-платежи до 4 000 $
Для жителей США:
  • Переводы между собственными счетами
  • Зарплата от работодателя через direct deposit
  • Широкая поддержка платежей от третьих лиц в большинстве штатов США
Примечание: Для открытия виртуального счёта нужно одобрение заявки банковским партнёром. Пополнения виртуального счёта проходят только по внутренним каналам, не через SWIFT. Вывод из Mo возможен через ACH, Fedwire в США или SWIFT в других странах.

Как подтвердить счёт микродепозитами?

Если банк запускает проверку микродепозитами, уведомления придут на зарегистрированную почту или через push-уведомления. Небольшие суммы обычно поступают в течение дня. Нужный трёхбуквенный код (часто используется Plaid) указан в описании операции в выписке.

Что делать, если средства не поступили?

Обратитесь в поддержку Mo по адресу support@mo.xyz и не связывайтесь напрямую с банковскими партнёрами. Чтобы ускорить поиск, укажите Trace ID (для ACH) или номер IMAD (для wire-перевода) из банка-отправителя.

Чем доходность Earn отличается от Mo Points?

Доход Earn начисляется в реальных USDC на вашу позицию в хранилище. Их можно вывести. Mo Points учитываются отдельно как баланс вознаграждений, каждый балл стоит 0,01 $ внутри Mo. Баллы не сгорают, но их нельзя вывести или обменять на наличные.

Сколько стоит Trade?

Участники Free платят комиссию Mo за интеграцию 0,10 % за сделку, а участники Mo Plus не платят комиссию Mo. Дополнительно взимаются расходы поставщика на обмен и сети. Полная стоимость видна в расчёте до подтверждения.

Кто может покупать токенизированные акции?

Токенизированные акции от Coinbase предлагаются по Regulation S только подходящим лицам за пределами США. Жители США и пользователи из регионов с ограничениями не могут их покупать. Как работают токенизированные акции.

Является ли Insights финансовой рекомендацией?

Нет. Материалы Insights создаются ИИ-системой Mo на основе веб-источников с цитатами. Mo не даёт рекомендаций от своего имени. В материалах ИИ возможны ошибки; проверяйте сведения самостоятельно до принятия решений. Как работает Insights.

Сколько стоит Earn?

Комиссия с основной суммы не взимается. Комиссии хранилища уже учтены в чистой ставке. Условия указаны в выбранном хранилище.

Можно ли отменить транзакцию?

Нет. Подтверждённую транзакцию в блокчейне нельзя отменить или вернуть. До отправки проверьте адрес и сумму. Почему транзакции необратимы.

Инструкции

Ответы на реальные вопросы.