Centre de support

Tout ce dont vous avez besoin pour déplacer de l'argent en toute confiance.

Guides, FAQ et tutoriels pour profiter au maximum de Mo Wallet.

FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur Mo.

La transparence est au cœur de notre démarche. Voici comment nous gérons la garde, les frais et les transferts mondiaux.

Qu'est-ce que Mo et comment ça marche ?

Mo est une application de technologie financière qui permet à quiconque d'envoyer, de gagner et de détenir des dollars numériques à l'échelle mondiale avec plus de clarté et moins de friction. En coulisses, nous utilisons des stablecoins et des portefeuilles intelligents, mais l'expérience reste familière : vous vous connectez, gérez vos fonds et envoyez de l'argent avec un simple identifiant.

Que sont les dollars numériques ?

Les dollars numériques (comme l'USDC ou le PYUSD) sont des actifs adossés 1 pour 1 au dollar américain. Ils sont garantis par des réserves réelles de dollars et des bons du trésor américain, ce qui vous permet de déplacer de la valeur mondialement à la vitesse d'Internet sans volatilité de prix.

Qu'est-ce que Mo Plus ?

Mo Plus est notre intégration premium au réseau bancaire. Il vous fournit des coordonnées bancaires locales (comme un IBAN ou ACH), vous permettant de recevoir de la monnaie locale directement, qui est ensuite automatiquement convertie en dollars numériques dans votre portefeuille.

Mon argent est-il en sécurité et où est-il détenu ?

Mo est non-custodial, ce qui signifie que vous gardez le contrôle de vos clés et de vos fonds à tout moment. Vos dollars numériques résident sur la blockchain, pas sur nos serveurs. Pour Mo Plus, les fonds transitent brièvement par nos partenaires bancaires régulés pendant le règlement.

Quels sont les frais ?

Les transferts entre utilisateurs Mo sont totalement gratuits. Les dépôts (pay-in) et retraits (pay-out) comportent des frais de 1%. Pour Mo Earn, Mo prélève une commission de 10 % sur les intérêts générés pour vous.

Quel est le montant minimum pour envoyer ou recevoir ?

Pour les transferts standard Mo entre utilisateurs, il n'y a pas de montant minimum. Pour les transactions Mo Plus (ACH ou virements), les minimums varient selon les canaux, mais commencent généralement autour de 1 $.

Quand mon argent arrivera-t-il sur mon compte ?

Les transferts Mobile Money (lorsque disponibles) sont instantanés. Les transactions bancaires peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables. Les transferts de dollars numériques sont quasi-instantanés.

Quels types de transactions puis-je recevoir sur mon compte Mo Plus ?

Pour les résidents hors USA :
  • Paiements depuis votre propre compte bancaire
  • Paiements d'entreprises enregistrées
  • Paiements de membres de la famille portant le même nom
  • Paiements P2P jusqu'à 4 000 $

Comment vérifier mon compte avec des micro-dépôts ?

Si votre banque demande une vérification par micro-dépôt, vous serez informé par e-mail ou via notification push. Il faut généralement 1 jour pour que les montants apparaissent. Le code à 3 lettres sera disponible dans le libellé de la transaction sur votre relevé.

Mes fonds sont manquants ou ne sont pas arrivés.

Veuillez contacter le support Mo à support@mo.xyz. Évitez de contacter directement les banques partenaires. Pour accélérer votre demande, fournissez un identifiant de trace (Trace ID) ou un numéro IMAD de la banque émettrice.

Tutoriels

Des guides qui répondent aux vraies questions.

Prêt à bouger ?

Mouvements d'argent globaux, avec une clarté absolue.

Conçu pour le loyer, les salaires et le soutien familial. La rapidité est la norme ; la clarté de notre interface est ce qui gagne votre confiance.

Architecture de portefeuille non-custodial

Couverture des dépôts et retraits via des partenaires régulés

Frais transparents avant confirmation