Centro de soporte

Todo lo que necesitas para usar Mo con confianza.

Guías, preguntas frecuentes y tutoriales para aprovechar al máximo Mo.

FAQ

Todo lo que necesitas saber sobre Mo.

Respuestas claras sobre custodia, comisiones, membresía y cómo trabajan juntos la wallet y el comercio.

¿Qué es Mo y cómo funciona?

Mo es una superapp de USDC con autocustodia y tres partes: Dinero, Vida y Recompensas. Dinero te ayuda a hacer crecer y mover USDC con Earn, Trade, Enviar, recibir y rieles bancarios. Vida te permite gastarlo en Viajes. Recompensas conecta ambas partes con Mo Points y Mo Plus.

¿Qué es USDC?

USDC es el activo principal de Mo: un dólar digital pensado para mantenerse cerca de un dólar estadounidense. Trade también admite cripto, acciones tokenizadas de Coinbase y stablecoins vinculadas a monedas fiduciarias donde estén disponibles. Mo ofrece una ruta de corretaje con autocustodia, no es un exchange.

¿Qué es Mo Plus?

Mo Plus es una membresía de plazo fijo que compras en su pantalla dedicada por 30 o 360 días con USDC, Mo Points o ambos. No se renueva automáticamente. Plus aumenta los puntos de Viajes, reduce las tarifas de integración de Mo en Trade y Relay, y reduce a la mitad la comisión de retiro bancario. No es un producto bancario.

¿Mi dinero está seguro? ¿Dónde se guarda?

Mo es no custodial: controlas tus llaves y los fondos de la wallet. Tu USDC vive en tu wallet en la blockchain, no en los servidores de Mo. Cuando usas entrada o salida bancaria, los fondos pueden pasar brevemente por aliados bancarios regulados durante la liquidación, y la verificación de identidad aplica solo donde el fiat toca un banco.

¿Cuáles son las comisiones?

Mo no cobra por mantener USDC ni por usar rieles directos compatibles para recibir y enviar. Trade tiene una comisión de conversión. Las rutas de Relay pueden incluir costos de red o enrutamiento de terceros, y los miembros Free también pueden pagar el recargo de Mo que muestra la cotización; Plus elimina el recargo de Mo, no los costos de terceros. Los retiros bancarios tienen una comisión aparte. Los Mo Points pueden compensarla y también reducir compras en Viajes o comprar Mo Plus.

¿Cuál es el monto mínimo para enviar o recibir?

Los envíos entre usuarios de Mo no tienen mínimo de Mo. Los depósitos y retiros por riel bancario pueden tener mínimos del aliado (a menudo alrededor de $1). Revisa en la app los límites de tu riel y región.

¿Cuándo llegará mi dinero?

Las transferencias SPEI en México suelen ser casi instantáneas. Las transacciones ACH en EE. UU. pueden tardar de 1 a 3 días. Las transferencias de USDC en Base son casi inmediatas.

¿Qué puedo recibir en una cuenta bancaria virtual?

Para no residentes en EE. UU.:
  • Pagos desde tu propia cuenta bancaria
  • Pagos de empresas registradas
  • Pagos de familiares con el mismo apellido
  • Pagos P2P hasta $4,000 USD
Para residentes en EE. UU.:
  • Transferencias entre tus cuentas
  • Depósitos de nómina (Payroll)
  • Pagos de terceros en la mayoría de los estados
Nota: Abrir una cuenta virtual requiere una solicitud aprobada con el aliado bancario. Los depósitos entrantes a una cuenta virtual usan solo rails domésticos, no SWIFT. Los retiros bancarios desde Mo pueden salir por ACH, Fedwire en EE. UU. o SWIFT a nivel global.

¿Cómo verifico mi cuenta con depósitos de prueba?

Si tu banco requiere verificación con microdepósitos, te avisaremos por correo o mensaje push. Suele tardar un día en aparecer. El código de 3 letras estará en el concepto del movimiento en tu estado de cuenta.

¿Qué pasa si mi dinero no ha llegado?

Escríbenos a support@mo.xyz. No contactes directamente al banco aliado. Para ayudarte más rápido, ten a la mano el ID de rastreo que te dio el banco emisor.

¿Cuál es la diferencia entre el rendimiento de Earn y los Mo Points?

El rendimiento de Earn es USDC real que se acumula desde una posición en un vault, y es tuyo para retirar. Los Mo Points son un saldo de recompensas que vale $0.01 cada uno dentro de Mo: no caducan, pero no se pueden retirar ni convertir en efectivo.

¿Qué cuesta usar Trade?

Los miembros Free pagan una comisión de integración de Mo del 0.10% en cada operación y los miembros Mo Plus pagan 0%. El costo de conversión del proveedor y el costo de red son aparte y aplican en ambos casos. La cotización muestra el total antes de confirmar.

¿Quién puede comprar acciones tokenizadas?

Las Coinbase Tokenized Stocks se ofrecen bajo la Regulación S, así que solo personas elegibles fuera de Estados Unidos. Las personas de EE. UU. y las jurisdicciones restringidas no pueden comprarlas. Cómo funcionan las acciones tokenizadas.

¿Insights ofrece asesoría financiera?

No. Las entradas de Insights se generan con el pipeline de IA de Mo a partir de fuentes web, con citas, y Mo nunca da consejos con voz propia. El contenido de IA puede contener errores, así que verifica cualquier cosa de forma independiente antes de actuar. Cómo funciona Insights.

¿Qué cuesta usar Earn?

No hay comisión sobre tu capital. Mo toma el 10% del rendimiento en Earn Access y Earn Max y 0% en Earn Pro, aplicado en el smart contract del vault. Más sobre los niveles.

¿Puedo revertir una transacción?

No. Una vez que una transacción en blockchain se confirma, no se puede deshacer ni recuperar, así que revisa la dirección y el monto antes de enviar. Por qué las transacciones son definitivas.

Tutoriales

Guías que responden preguntas reales.