交易一旦完成，就無法撤銷

在 Mo 上付款不是刷卡。沒有拒付、沒有清算緩衝期，也沒有後台可以介入。只要網路確認了你的交易，它就會寫進一份任何人都無法改寫的公開紀錄，包括 Mo 自己。

這就是自我保管錢包的交換條件。沒有人能凍結你的餘額，也沒有人能撤銷你原本就想送出的付款，而同一個特性也代表，沒有人能幫你撤銷一筆你不想送出的付款。

哪些能撤銷、哪些不能

錢包地址以 0x 開頭，共 42 個字元。Mo 會在收款畫面顯示你的地址，旁邊還附上 QR code。

多數打字打錯的情況，會直接被地址的檢查碼擋下，根本出不了 App。真正會造成損失的，是那些不容易被發現的錯誤：貼上一個格式正確、但屬於別人的地址，或是選錯對方不支援的網路。務必核對地址開頭與結尾各四個字元是否與來源一致，能掃 QR code 就別手動輸入。

如果對方有 Mo Box 的 tag，就用 tag。tag 是一個名字，不是一串十六進位字元，能完全避開這類錯誤。

先弄清楚這個地址是誰在掌控。如果是你認識的人，請對方把錢送回來，這是唯一有效的辦法，客服升級再多層也改變不了這一點。

如果你把錢送到某個交易所卻出了問題，例如存款地址錯誤、網路選錯，或漏填 memo，請直接聯繫該交易所的客服，並提供交易雜湊值與目標地址。交易所掌握自己存款地址的金鑰，只有他們能把資金入帳或退回。Mo 沒辦法代你向對方開案處理。

你可以在活動紀錄裡打開這筆付款找到交易雜湊值；收據上會列出雜湊值與目標地址，兩者都能複製。

如果有帳號、私訊、留言回覆，或搜尋結果主動說能幫你追蹤或找回遺失的加密資產，那就是詐騙，每一次都是。

這類手法的特徵很固定：一開始就要收費才肯動手；要你的助記詞或私鑰，或要你把錢包連到某個網站「驗證所有權」；通常在你公開發文提到損失後幾小時內就冒出來；還會秀出一個儀表板，顯示你的錢已經「找回來了」，只差最後一筆付款。

真正的資產找回不存在這種服務，因為帳本沒有「復原」這個功能。任何說能做到的人，賣給你的其實是第二次損失。

如果你需要協助讀懂一筆交易、找出雜湊值，或搞清楚一筆付款到底去了哪裡，寫信到 support@mo.xyz。我們能看到和你一樣的公開紀錄，也能幫你解讀。但我們無法撤銷它，也絕不會向你索取助記詞。