A maioria dos usuários da Mo nunca precisa enviar um Comprovante de Endereço (PoA). Este artigo explica as situações específicas que acionam essa solicitação, quais documentos são aceitos e o que acontece em seguida.
Quando o comprovante de endereço é necessário?
O comprovante de endereço é exigido em duas situações:
1. Sinais de localização conflitantes durante o KYC
Durante a verificação de identidade, se o seu documento de identidade emitido pelo governo mostrar um endereço de uma região proibida ou controlada, mas você declarar residir em outro lugar, a Mo pedirá que você confirme seu endereço real com um documento de suporte.
2. Superação do limite de volume de transações
Clientes individuais que não enviaram um PoA estão sujeitos a um limite de transações de entrada equivalente a $3.000 USD em um período rotativo de 7 dias.
Se o seu volume de entrada ultrapassar esse limite:
- Sua conta será temporariamente bloqueada para novas transações de entrada.
- Você será solicitado a enviar um Comprovante de Endereço pelo seu link de cadastro original.
- Transações já em andamento que ultrapassariam o limite ficam retidas até que a análise do PoA seja concluída.
Observação: Este limite se aplica apenas a transações de entrada (depósitos/onramp). O envio de USDC entre usuários da Mo ou a manutenção de saldo não são afetados.
Status atual do PoA
Sua solicitação exibirá um campo poa_status que reflete o estado do seu documento:
| Status | O que significa |
|---|---|
missing | Nenhum PoA registrado. Sua conta está sujeita ao limite de $3.000/7 dias para transações de entrada. |
submitted_pending_review | Documento enviado. O setor de compliance está analisando. As transações de entrada permanecem pausadas. |
approved | PoA aprovado. O limite não se aplica mais à sua conta. |
rejected | PoA rejeitado. Você precisa enviar um novo documento. O limite continua sendo aplicado. |
Documentos aceitos
Todos os documentos devem:
- Estar em seu nome (o titular da conta)
- Mostrar seu endereço residencial atual — sem caixas postais ou endereços virtuais
- Ter sido emitidos nos últimos 90 dias
Para pessoas físicas
- Extrato bancário
- Conta de serviços (gás, energia elétrica, água, internet)
- Carta ou aviso emitido pelo governo
- Documento de identidade emitido pelo governo (se emitido nos últimos 90 dias)
- Contrato de locação residencial (deve estar atualmente ativo)
Para empresas
- Extrato bancário
- Conta de serviços
- Carta emitida pelo governo
- Contrato de locação de escritório (deve estar atualmente ativo)
Observação para DAOs: Se a sua organização não possui um endereço físico de operação, você pode fornecer o PoA residencial da sua pessoa de controle verificada.
Como enviar
- Use o link de cadastro que você recebeu originalmente ao criar sua conta na Mo.
- Faça o upload de um dos documentos aceitos listados acima.
- Aguarde a análise do compliance — isso normalmente leva 1 dia útil.
Após a aprovação do seu PoA, as transações que foram retidas durante o período de análise serão processadas.
Perguntas frequentes
Nunca atingi $3.000 — algum dia precisarei enviar um PoA? Não. Se o seu volume de entrada nunca ultrapassar o limite rotativo de 7 dias, você não será solicitado a enviar um PoA, a menos que sinais de localização conflitantes apareçam no seu documento de identidade.
Quanto tempo leva a análise do PoA? Normalmente 1 dia útil. Você será notificado por e-mail quando uma decisão for tomada.
Meu PoA foi rejeitado — o que devo tentar em vez disso? Verifique se o seu documento tem menos de 90 dias e mostra seu endereço residencial completo (sem caixa postal). Se um extrato bancário foi rejeitado, tente uma conta de serviços ou uma carta do governo.
Posso continuar enviando USDC enquanto meu PoA está em análise? Sim. A restrição afeta apenas transações fiduciárias de entrada. Você pode continuar enviando, recebendo e mantendo USDC na Mo.
Onde encontro meu link de cadastro? Verifique o e-mail que você recebeu ao criar sua conta na Mo pela primeira vez. Se não encontrá-lo, entre em contato com o Mo Support e nós o reenviaremos.
